Chính sách đổi trả

Bạn hãy yên tâm khi mua trang sức tại OACA, bạn có 60 ngày kể từ ngày nhận hàng để thoải mái đổi hoặc trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào, tối đa 3 lần mỗi đơn hàng, cho đến khi hoàn toàn hài lòng.

Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng:

• Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn, giấy kiểm định, bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, giữ đúng trạng thái ban đầu.

Chính sách đổi trả khi khách hàng yêu cầu:

• Đối với yêu cầu đổi size, cỡ, màu sắc, OACA hỗ trợ đổi miễn phí cho sản phẩm cùng loại và giá trị trong vòng 60 ngày.

• Trong vòng 60 ngày sau khi nhận hàng, nếu khách muốn đổi sang sản phẩm khác, sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

• Nếu khách muốn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn hoặc trả hàng, phần chênh lệch hoặc giá trị sản phẩm trả sẽ được quy đổi thành voucher sử dụng cho các lần mua sắm tiếp theo.

• Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (Nếu có) liên quan tới việc đổi trả.

Chính sách đổi trả khi có lỗi từ nhà sản xuất:

• Trong trường hợp hiếm gặp, nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, OACA cam kết đổi sản phẩm/hoàn tiền 100% cho bạn.

• OACA sẽ hỗ trợ miễn phí mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Lưu ý:

• OACA có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nếu phát hiện khách hàng lợi dụng chính sách (như đổi hàng quá nhiều lần).
• Đối với đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử (TMĐT), sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả của sàn.
• Sau khi yêu cầu hoàn tiền được bộ phận CSKH xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền vào tài khoản mà bạn cung cấp trong vòng 24 giờ làm việc (không tính thứ 7 và Chủ nhật).

Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với OACA để được giải đáp nhanh chóng nhất.